享道出行司机投诉，享道出行怎么投诉司机绕路

市交通执法局开展出租车违规行为整治

　　●搭出租车遭遇乱收费、拒载、绕道时享道出行司机投诉，留意记下同司机的交谈内容，乘车时间、地点、车牌、司机工号等信息，勿动气或与司机争吵。

　　●可关注市交通执法局官方微信（“珠海交通执法”）举报相关违规行为，执法人员将及时调查处理，有效维护您的权益。

市交通执法局集中开展出租车乱收费等违规经营行为整治

　　出租车是一个城市文明的窗口，我市作为全国知名旅游城市，出租车服务的水平对于全市整体形象更具重要意义。近期，有不少市民反映遇到了出租车司机乱收费行为，对此市民该如何处置享道出行司机投诉？本报专程到市交通执法局了解有关情况。

　　市交通执法局介绍，虽然该局对出租车违规行为查处力度比较大，但相关违法行为仍时有发生，尤其是节假日期间更加明显，如春节期间相关投诉就有所增加。为有效规范出租车经营行为，该局将开展贯穿全年，以打击整治乱收费为主的出租车违规经营整治工作，以更好地保障市民出行权益。在2月26日、27日开展的集中行动中，共查处出租车违规案件6宗。2月26日下午1时许，两名乘客在拱北口岸地下通道搭乘车牌为粤CK****的出租车后，打算前往韶关酒店，该车司机彭某要求除计价收费外，借口新春时节要多收10元，乘客据理力争后彭某只好搭载着享道出行司机投诉他们驶出了地下通道，当驶至华侨宾馆处又假称车辆故障要求乘客下车。乘客无奈之下只好下车，并举报了该车违法行为。市交通执法局接报后，第一时间展开调查取证，经查，粤CKH***的出租车当时并无出现车辆故障情况，司机彭某承认了自己无故中断运输的违规行为，执法人员随即依法责令其改正，并处于1000元罚款。

　　市交通执法局表示，因为出租车行驶的机动性及乘客上车的随机性，在立案及调查取证时更加需要乘客的积极举报和配合。当乘客权益受到侵害时，怕麻烦忍气吞声或者情绪激动与司机正面冲突都不太可取。一定要将自身安全放在首位，不要过度动气，避免同司机争吵。只需保持冷静心态，记录好关键信息，事后通过“珠海交通执法”微信公众号举报即可，执法部门将迅速介入进行处理。这样就可以安全、便捷、有效维权。

　　据了解，该局在2016年即以便民为导向，推出了增设违章处理窗口、拓宽投诉举报便捷渠道、建立投诉调解教育机制、推行网络举证方式、预约调查时间地点等五项便民措施，可以通过电话询问、微信提交资料等方式收集证据，尽量减少取证环节占用投诉人的时间。

　　该局对市民搭乘出租车还提出以下建议，以应对议价乱收费、拒载、绕路等违规经营行为，并有助于事后的维权。

　　——遇司机议价时，要明确表示按照计价器金额付费，司机拒载或强行多收费的，及时通过微信举报。

　　——拦停车辆后，先上车再告知司机目的地，不要在路边与司机议价或询问能否前往目的地。遇司机拒载，请记下车牌及事发位置、时间、交谈内容等信息，及时通过微信举报。

　　——搭乘车辆时，可告知司机行驶线路，路况不熟的可利用手机导航软件规划线路。发现乘车里程、时间、车费等存在异常，可记下乘车起始位置、时间、车牌、司机姓名或工号等信息，最好索取发票，及时通过微信举报。