盈利与安全
专车
互联网让一切创新发展的如此迅速神州专车好还是滴滴好,然而往往一切爆发的太快神州专车好还是滴滴好,在社会还来不及给它定义一个标准的时候神州专车好还是滴滴好,很多监管政策都不太完善,甚至是很多后果还没有被划入预料范围的时候,纵索科技小编发现这种创新则容易背离市场正常发展的轨道,走偏走错,未来能否生存,以怎样的方式生存便成为考验市场的一道难题,专车就是其中的一个例子。
近期,不断有网约车负面事件发生,乘客遭遇侵害事件也不是最近才被曝光的,社会对网约车这种不安全因素引起的争议也比较大,加上马上要出台专车新政了,那些专车品牌运营商内心想必也是煎熬的。
那么问题来了,对整个出行行业来说,分享经济带来的利益是无比诱惑的,然而从乘客的人身安全考虑,又有太多不确定和难以保障的因素,简单的一刀切,禁止私家车接入专车运营又将分享经济带来的效益回到原点,这显然也是不切实际的。
1C2C和B2C两种专车模式服务的安全性
目前市面上专车份额占比较大的为C2C模式的滴滴和Uber,B2C模式的神州专车这三个平台。说到网约车的安全性,其实这一直是业界关注的重点,也是比较有争议的话题。
对C2C专车运营模式来说,乘客的安全性及这套模式的标准化服务都很难保障,主要原因就是平台自身无法确保实际和车辆信息的真实性,这也就是为什么会发生那么多乘客被侵害的事件。
尽管由滴滴和Uber带来的便利性确实大大的提升了出行领域的便捷性,但这种潜在的高安全隐患也随之而来,这也成了C2C专车发展最大的瓶颈。如果说危险已经成为用户约车中的一种概率事件,那么消费者将不再把这类模式的网约车作为首选。
那么可能有人会问,难道B2C模式的专车危险就不是一种概率事件吗?任何事情没有绝对,但是我们可以了解到,对C2C模式的专车来说,其平台本身对司机缺乏审核,所以很难真正有效监管到司机的行为,那么这种安全性问题当然就很难保证了。
再看一下B2C模式的专车服务安全性,大家还记得去年神州专车在各大电影院的那个颇具攻击性的广告吧,它敢说其他专车不安全,肯定也是有一定自信的,神州专车采用的是重运营模式,司机和车辆都是自建的,也就是说,神州专车的司机都是全职司机。而且从其以往广告宣传的内容来看,他们对司机的审核都有严格的机制,能降低安全风险性,这一点就比C2C模式的专车在安全性方面更为保险。
无论是B2C还是C2C模式的安全性,都将会受到新出台法规的监制。然而,如果这种法规如果将私家车排除在网约车服务之外,滴滴和Uber或许要换一种玩法运营了,而神州专车将会抓住机遇抢占更大的市场份额。
2以用户体验为核心,回归商业本质
当然,对用户来说,既便宜又安全的约车是最理想的状态,那么作为互联网时代下具备多元性服务能力的专车服务行业来说,不仅要做到线下服务的落地,保证良好的用户体验,在疯狂补贴的恶性竞争中,保持理性的盈利,回归商业本质,则更能维护市场的稳定性。
拿神州专车来说,其最开始的定位就是高品质出行服务,价格方面当然要比传统出租车价格要高,差不多20%-30%,一方面让用户感受到了安全,另外在服务用户方面也比其他专车更标准。
当然,拿神州专车在安全性方面来说,或许是比滴滴和Uber好,但并不是说一定就好,上面只是举的一个例子,代表的是B2C的专车模式在服务安全性方面,比C2C专车模式要更有保障些。
无论是现在还是未来,专车的发展始终离不开以客户为中心,以技术为驱动,那么在未来,专车不仅仅只是单独约车的一个存在,而是通过发挥协同效应,在与其相关的其他业务方面共同发展,建立人与车之间的生态圈。